一、如果屏幕一直显示黑屏或死机而不能正常开关机，需要强制重新启动设备。

重启方法：按下调高音量按钮再快速松开。

按下调低音量按钮再快速松开。

按住侧边按钮，直到看到Apple标志。

二、如果仍然开不了机或启动，将设备连接到电源进行充电（最长需一小时）。

扩展资料：

如果手机不能开关机并遇到以下任何问题，请联系Apple支持以安排服务：

1、在充电、强制重新启动或按照本文中步骤操作后仍然看到黑屏。

2、看到黑屏，但可以听到提醒、声音和振动。

3、屏幕保持黑屏，但当设备取消静音以及将它连接电源时，设备会发出“噔”的声响。

4、设备屏幕已亮起，但在轻点、滑动或尝试其他手势时，屏幕无响应。

5、由于按钮损坏或卡住，您无法强制重新启动设备。

6、设备卡在Apple标志屏幕、显示纯色，或在iTunes中无法被识别。

参考资料：Apple-技术支持