旅客可以在开车前选择退票。
退票的方式包括：（1）如果旅客是通过火车票官网12306购买的火车票，且尚未换取纸质车票，则旅客可以直接登录火车票官网12306网站，进入个人账户中退票手续。
（2）其余情况旅客需要持纸质车票和身份证原件前往火车站售票窗口退票手续。
退票费的收取规定：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
刘龙林
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