在支付宝账户账单里可以查看到最近12个月的账单记录
查看的流程:
1手机登录支付宝,点击右下角【我的】—【账单】
注意:支付宝客户端显示最近12个月的交易信息,暂时不支持查看合并代付交易记录的详情页
2 进入账单后按月度显示交易记录
以创建时间先后进行排序(不区分交易状态)
3 在【交易记录】页面点击右上角【筛选】,跳转到搜索页面
支持输入关键词搜索,系统将订单名称中包含关键词的所有订单以账单列表样式展示,目前暂不支持金额、支付工具等作为关键词搜索账单
注意: 筛选项中选择“蚂蚁花呗”直接跳转到蚂蚁花呗额度明细页面
4 进入账单后按月度显示交易记录
注意: 手机支付宝端账单在展示月账单入口的时,如果账户月交易超过2000笔(历史上月超过了也算),就不展示月账单入口(具体以客户页面为准)
如下图:
5 点击【月账单】进入当月报表
6 转账、还款、提现等业务点击后展示具体进度
7 账单详情页面点击【更多】会显示支付宝交易号、商家交易号
注意: 使用蚂蚁花呗支付的交易会显示【查看蚂蚁花呗使用明细】,点击跳转到蚂蚁花呗额度明细页面
8 用户前台查询订单号和外部商户订单号的方法
很多用户联系商户解决单边账、重复支付、退款问题需要支付宝订单号或商户订单号,请引导用户直接在”账单详情页”查询即可。
线下外部商户
外部商户:账单详情-点击“创建时间”-查看订单号和商户订单号。
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