楼主你好：淘宝网投诉是要在交易结束后才可以投诉卖家。
投诉的位置在你的已购买宝贝，有个申请退款。
退款成功后就会出现投诉按钮.
卖家店铺和驾驶证一样是有分级标准的，一个店铺是12分，一次成功的投诉一般会扣2分。
如果确实是卖家的原因，并且你有确凿的证据（卖家虚假宣传，卖家违背承诺，不按时发货等的截图，一定要有明确截图），那么再和商家沟通无效的情况下，淘宝小二会介入。
如果证据确凿无误，会扣除卖家信用评分，并做相应处罚，赔偿买家损失。
如对你有帮助，请采纳，谢谢！
何原林
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