宽带连接不上有以下几种情况：

一、宽带拨号连接不成功，显示“错误691“。

这种情况一般是账号密码错误造成的，这时需要确认你的账号密码是否正确，注意大小写、数字、字母是否输入错误。

二、宽带拨号连接不成功，显示“错误651”。

具体可以按下面步骤解决：

（一）确认是否是运营商线路问题，联系你的宽带网络提供商（电信用户拨打10000，联通用户拨打10010，移动用户拨打10086），然后转到人工服务，直接说你的宽带连接报错651，他们会马上查找问题，内部帮你重置一下就行了，但如果是线路问题，他们也会告诉你什么时候修好。

（二）检查网线接口是否有松动。

如下图的电脑图标打红色叉，则有可能是你网线接口接触不好。

（三）查看电脑网卡是否有问题，具体步骤如下：

1.选中”计算机“，鼠标右键点击”管理“，如下图红色框所示：

2.在打开的管理界面，点击”设备管理器“，如下图红色框所示：

2.在设备管理器界面找到“网络适配器”，下面一般有两个网卡，一个有线网卡，一个无线网卡，选择有线网卡，鼠标右键点击“启用”，如下图红色框所示：

3.启用后重新拨号，看是否可以连接上宽带。