尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:

1.若您设置的系统密码。

建议您-控制面板-用户-输入机器原开机密码-更改为空即可。

2.如果是windows密码，重新安装系统后恢复系统即可清除密码。

因为您没有提供笔记本型号，所以我们无法判断您的笔记本是否带有一键还原功能。

您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。

（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

三星服务中心地址：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。