您好，感谢您选择惠普产品。

1、笔记本的USB接口可以正常识别到U盘，这个情况说明USB接口硬件通常是没有问题的。

请您将这个USB鼠标连接到这台笔记本的其它USB接口测试是否可以使用。

另外，您也可以将这个USB鼠标连接到其它电脑的USB接口上测试是否可以使用。

2、如果您的笔记本有USB3.0接口，并且只是USB3.0接口不能识别到USB设备，其它USB2.0接口使用正常，这个情况很可能是USB3.0驱动有问题造成的，建议您重新下载安装USB3.0驱动试试。

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可机器型号以参考下下面的官方文档： 

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

3、您也可以鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”）图标，选择管理，进入设备管理器，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USBRootHub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，再次重装USB驱动试试。

然后请您再点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USBRootHub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。

4、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：

家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetupdefaults—yes，再选择Exit--exitsavingchanges—yes，就可以保存后退出了。

商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults，点yes，再选择SaveChangesAndExit，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。