首先尝试长按2-3秒看是否有所反应：
1.如果用户后台没有打开任何应用，则会弹出“后台无运行应用”的提示界面；
2.如后台有打开应用，会弹出“清除应用”功能；
如长按有以上反应，可以弹出告知用户我们这款手机目前设计的就是如此，而短按目前在各个界面反应有所不同：
1.在华为桌面上，目前EMUI3.0实体按键机型的短按并不会有任何响应，这是和之前EMUI2.0和2.3产品所不同的；
2.可以打开华为自带的电话本，然后短按，看是否有响应，一般会弹出menu菜单；
3.有些应用短按是不会有任何反应的，如大部分的游戏都无反应；因此只要长按可以响应，进入有menu菜单的应用可以响应短按，就说明menu键是正常的，并非按键有问题，只是目前功能设计和之前产品有所差异；
何悦林
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