万家乐热水器产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内出现质量问题可换、修，上门服务、终身保养（包括修期外，厂家提供有偿服务）。

包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小型家用电器产品及浴灞产品不提供免费上门服务）。

电热水器建议每3年请人清洁一次，隔半年可以自己清洗一次，清洁的步骤不复杂，自己动手就可以完成。

手动清洁方法：

第一步：拔掉插座，关闭两个三角阀。

第二步：拧开热水口螺帽，堵住热水口，防止热水器的水流出。同时拧开冷水口螺帽，接上软管排水，直到冷水口无水流出为止。

第三步：卸下冷水口上的软管，将软管一头接到热水口，另一头接到水龙头，打开水龙头灌水1分钟，堵上冷水口，再打开冷水口排水，反复几次，直到排出的水干净为止。

第四步：拧上冷水口、热水口的螺帽，打开三角阀，并打开热水器水龙头的热水，等水流出后，关闭即可。