因为调成勿扰模式了或者是把铃音关到最小了。

解决步骤如下：

1、打开设置，找到【勿扰模式】。

如下图：

2、进入勿扰模式之后，我们看看手动这是否被开启，如果开启了勿扰模式，屏幕锁定的时候别人打电话来就变成静音了，所以听不到铃声，这时候我们只需要把勿扰模式关闭即可。

如下图：

3、原因二：首先我们打开手机，打开【设置】，然后找到【声音】，打开它。

4、打开声音设置之后，可以看到有一个滚动条，那就是声音大小的滚动条，我们看看这个滚动条是不是在最左端，如果是，那么就是因我们把声音调到最小了，所以没不到声音。

如下图：

5、如果以上情况都没有，那么就可能是手机出现故障了，这时候就需要联系售后进行返厂维修了，返厂维修的时候要注意提前把手机的数据备份好。