解决办法：先刷机，如刷机没有解决就是硬件问题，刷机步骤如下：

1.手机进入dfu模式，步骤：开机状态下，用数据线跟电脑连接好。先按住关机键2秒；然后，同时按住关机键和home键8至10秒；最后，保持按住home键15秒即可。

2.检查是否正确进入dfu模式：在dfu模式下，手机是黑屏的。如果没有成功，请重新进行第一步。

3.进入DFU状态后,iTunes检验到处于一个恢复状态的iphone，看见有恢复的按钮,此时按住键盘的shift键，鼠标左键点击"恢复",出现一个窗口，找到固件的路径后，然后双击下载好的的固件，然后iTunes就自动恢复过程中别拔数据线,别动iphone，只要静静的等候。

4.iTunes恢复完成后会弹出一个窗口，内容为"你的iphone已经恢复完成，本窗口会在10秒后自动关闭"，关闭此窗口，然后拔掉数据线，不要用电脑激活iphone，等待系统自动激活。