1．可以用手机号和服务密码登录中国移动网站，自动进入个人客户网页。然后找到我的移动全部分类其它功能，如果是电信，可以用手机号、密码登录中国电信官网，找到消费者帮助中心便民服务便民服务实PUK码查询在框中输入手机号；2．电子产品有多个需要设置PIN密码才能保护个人信息的通道。解锁PIN一般有两个，一是SIM卡的解锁PIN码，这个是防止SIM卡被盗，被其它人使用浪费你的手机费，二是解屏PIN也是防止其它人随意进入你的手机桌面进行访问，以保护你的个人信息；3．设备默认PIN码一般为四位密码，默认为0000或1234，为了防止恶意试探以获取访问权，设备设置输入次超过次数后设备即可锁定或要求输入PUK码；4．关机状态下同时按住开机键加音量加键，在弹出的对话框中找到恢复出厂设置项，进入recovery。依次选择简体中文，清空数据，清空用户数据，重启进入系统。