手机购买时要开机发票，如果购机7天内，机器出现故障，带着手机发票和一切凭证去授权维修站出具检测报告，之后拿着报告和上述一切凭证去购买手机的地方更换新的手机，或者选择退机，新手机的保修期从换机当天重新开始算一年。购机15天以内，发现故障，采取上述方法可以去经销商那更换新机。如果手机在一年保修期内，超过15天以后出现故障问题，带着发票可以去授权的维修站进行免费维修，在一年内维修过两次，第三次还有质量问题，可以不用修了，拿着手机、购机发票、前两次维修记录单、保修卡去授权的维修站出具检测报告，之后拿着上述所有的凭证去购买手机的地方更换新的手机，新手机的保修期从换机当天重新开始算一年。