1. 完美国际账号丢失了,还被绑定完美神盾,我该怎样找回

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请您尽快发送【神盾解绑】类传真申请解绑完美神盾，流程如下：

1、请您确定可以提供账号对应的证件号码的有效证件复印件或数码拍摄件；

2、登录完美客服中心的【神盾解绑】页面：→填写并提交相关信息（其中的“解绑后登录密码”将是您新的登录密码，请牢记）

3、在跳转页面上传账号对应的证件号码的有效证件扫描件（如果账号对应的证件不是身份证，请在“其他证件”处上传对应的扫描件）→同意协议后点击“上传”→记录并保存您的传真服务码，以便随时查询传真进度。

4、我们在收到您的电子传真并审核无误后，会尽快处理完毕，最迟不会超过3天，请您放心呢；

【温馨提示】有几点您需要注意一下（非常重要）：

1、如果您的账号开通了短信服务，在收到您的传真后，我们将通过短信通知您传真的受理情况（本类型传真在审核及拒绝受理时，会给予短信通知），若未开通短信服务，将会发送Email到账号对应的绑定邮箱通知；

2、您可登录下面的网址使用13位传真服务码查询传真处理进度： ;

3、若证件为二代身份证，请准备好正反两面的扫描件。

4、为了您的账号安全，在完美神盾解绑成功后，我们会对您的账号进行保护性封停72小时（届时如果您需要提前解封，可以拨打客服热线验证账号对应的证件号码无误后申请解封）；

5、为了保证您的账号信息安全，请您注意绿色上网、定期杀毒、避免共享账号。

6、若您不方便发送电子传真，可以在上传证件页面下方点击“打印表格并附证件复印件”打印传真受理申请表，并拨打传真号码010-58859179，根据语音提示按1，直接将相关资料发送给我们。