原因及处理方法如下：

1.考虑充电线是否有问题，换一根充电线看看。在买来充电宝的时候，都会标配一根充电线，当发现充电宝充不进电的时候，首先应排查一下充电线是不是坏了，最简单的方法就是手机自带的数据线对比试试看。但这种情况一般很少发生。

2.检查一下USB充电接口是否插牢，首次使用USB接口比较紧。另外可更换数据线，或者其他手机再次尝试看是否正常，也可重新为移动电源充电几分钟后再次尝试。

3.有可能是充电器本身有问题，比方说充电头对外输出电流太小，可以尝试连接电脑进行充电，也可以用更大电流2A充电头试试看。有的充电头长时间使用后，会出现部分故障充不进电，建议更换充电头，保持充电6小时以上。