有以下几种原因及解决办法：

1.打开开始菜单，选择控制面板。在系统和安全中，选查找并解决问题。打开硬件和声音。在声音选项下，选择播放音频;在播放音频对话框中，点击下一步。在故障对话框中，选择声音并点击下一步此时，它会给出诊断信息：外设没有插上；并给出修复建议：插上扬声器或耳机。此时，如果插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复，并给处如下对话框。如果没有插上耳机或扬声器，直接点击下一步按钮，系统信息会提升。

2.禁用插孔设置把：耳机插在后面的插口如果有声音但前面的孔没有声音，那么就是插孔设置了。可以从控制面板打开Realtek高清晰音频管理器。接下来进入Realtek高清晰音频管理器界面点击插孔设置，点击禁用插孔设置。

3.如果以上的方法都不行，那么就有可能是驱动的问题了。可下载驱动软件进行修复，或找专业技术人员进行修理。