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导游人员的知识结构与能力

作者:金原
2020-01-20
信息

1.调言知识,讲解是导品工作的核心,导游人员应具备较强的口语表达能力。导游人员的语言应当自然,使自己的讲解介于随意和考究之间。语言知识是导游人员应该掌操的核心知识。

2.政治,经济和社会知识。旅游活动中,游客常对旅游目的地国家的政治,经济和社会问题感兴趣,因此导游人员应了解国情,熟悉国家的政治,经济和社会知识。

3.史地文化知识,对于具体熊游景点的讲解来说,导游人员需要具备丰富的历史,地理文化等背最知识。要善于学习和积累历史,地理,宗教文学艺术等方长的知识。真止做到上知天文,下晓地理。

4.心理学知识,导游人员的工作对象是游客,而形色色的游客有不同的心理需求,应随时了解游客的心理活动,做好导游讲解与旅途生活服务工作,有针对性地提供个性化服务。

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