1.在桌面上找到我的电脑图标，单击右键。

2.在右键单击管理选项后，管理和查看电脑里各种设备及其运行的情况。

3.在列表当中找到设备管理器选项，双击鼠标左键打开设备管理器选项卡，查看相应的设备。

4.在设备管理器的界面找到通用串行总线控制器，双击打开，显示通过usb接口连接到电脑中的设备。

5.如果接入的设备无法正常工作，会出现黄底黑字的叹号，即为出问题的手机或者U盘。

6.单击鼠标右键，然后选择属性选项就会进入相应的属性的选项卡。

7.在里面有驱动程序的选项，单击打开驱动程序的选项卡。

8.进入驱动程序的选项卡，单击卸载驱动程序的选项，将出问题的优盘或者手机拔出，过一会重新插入电脑当中，驱动程序会自动重新进行安装，即成功解决设备管理器显示U盘和手机为未知设备的问题。