人为损坏的，不在苹果保修范围之内，购机时购买屏幕险可以保修。

在维修文件中显示，苹果对保修的产品分成三类：

1.屏幕坏点，像素异常，前置摄像头错位，前玻璃盖板存在细微裂纹，都是苹果在保修期内可以解决的问题，这些问题有很大一部分是苹果自身品控上的失误，因此他们会提供免费维修或者更换新机的选项。

2.用户确认液体进入手机腐蚀电路，屏幕损坏，断裂明显的撞击，相机被激光损坏，耳机孔，麦克风部件损坏等问题大都属于用户使用不当，因此苹果维修时需要收费。

3.用户私自拆机更换零件，改装导致损坏，使用过非苹果电池或者灾难性设备的损害，如果是外壳损坏或者屏幕刮花等不影响使用的情况，仅仅是外观损伤苹果也无需提供更换和修理服务。