解决方法如下：

检查有无按到遥控器上的静音键，再次增加音量检查是否音量调的过小在零的位置。检查信号源。如果是有线信号，可按遥控器找到伴音制式检查是否在DK制式。如果用的是机顶盒或卫星接收器，可按机顶盒遥控器或卫星接收遥控器上的声道按键调至左声道。重启小米盒子，关闭小米盒子，重新开启。恢复出厂设置，先将小米盒子断电，然后同时按下遥控器上的主页菜单两个按键不要松开，遥控器对着盒子，并给盒子加电启动。重启后小米盒子恢复正常界面。检查小米盒子与电视的HDMI线，即音频线是否接好或者连接错误，重新连接即可。