1. 我的电脑突然看不了视频了

1、没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于8.0:

症状：

1、播放器位置空白。

2、播放器左上角显示方块。

3、能播放Youku片头，但不能播放视频。

4、能够播放视频，但播放器按钮显示不正常。

5、当视频稍长时，总是播放一半就罢工了。

6、播放器位置只显示黑屏。

解决方法：

我们为您提供了FLASH最新版本的下载地址：

IE用户官方下载 IE用户本地下载 FireFox用户官方下载

特别注意：

下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看。

2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本 ：

症状：

1、完全看不到播放器，播放器位置一片空白。

2、页面显示不完全，缺边缺角。

3、无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。

4、很多链接点击了没有反应。

解决方法：

为浏览器开启JAVA功能。您可以使用以下两种方法：

1、方法一：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。

2、方法二：您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，然后拖动滚动条，找到关于脚本的描述，按图示将其启用。

当您选择“确定”时，可能会收到如下图的警告，没关系，选择“是”。

提示：如果您是FireFox用户，可以在“工具” — “选项” — “内容”位置，找到JAVA和Javascript的开关，将它们勾选上即可。

3、您的浏览器不允许使用Active控件 ：

症状：

1、看不到播放器，播放器位置一片空白。

2、看不到其它用户对视频的评论，但可以进行打分、收藏、分享等操作。

3、如果您使用的是SP2的WINXP系统，你的IE浏览器还会接收到一条关于ActiveX的提示。

解决方法：

为IE开启Active功能，有两种方法：

1、方法一：与“开启JAVA”相同。当您选择“默认级别”时，系统也默认把ActiveX为您开启了。

2、方法二：与手动开启JAVA功能的步骤相同，拖动滚动条找到关于Active的描述，将其开启。

4、您的网络环境感受不到优酷流畅的视频服务：

症状：

1、播放视频很卡；

2、播放器黑屏；

3、偶尔遇到不能完整播放视频的情况，放一半就停了。

解决方法：

1、您是否在观看视频的时候，进行着其它的下载活动。比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。

暂停其它的下载活动，可以明显提高视频的流畅度。

2、您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。

2. 为什么我家电脑看不了视频下载不了播放器

"网页视频打不开原因：1.木马病毒破坏了Flash文件和浏览器相关组件，普通杀软在查杀后并未做系统修复。

2.电脑未安装纯净安全的Flash插件，所以出现网页视频打不开情况。3.网络带宽不足，一些程序正在占用您的网络带宽，需要使用金山卫士流量监控进行监控和调整。

4.浏览器设置问题，被设成成不允许使用Active控件和JAVA脚本出现网页视频无法播放现象。网页视频打不开解决方案：第一步：首先使用免费杀毒软件 金山毒霸确认是否因木马病毒问题出现的网页视频打不开的情况。

第二步：使用金山卫士软件管理功能，更新最新版的Flash插件和您所喜欢的浏览器。第三步：通过金山卫士监控工具寻找哪些程序占用大量网速，还是自己的带宽不足问题。

请阅读通如何测试网速您就可以了解自己的宽带并自由分配自己的带宽，将可以不用占用太多流量的程序关闭或者调整最小占用数值。"按照我的方法操作解决问题，不行再问我。