1. 手机相册照片打不开,怎么办

若使用的是安卓操作系统，建议：

1，将手机关机重启。

2，建议进入应用程序-“我的文件”，将照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。

3，检查手机中是否有外置SD卡。若有，请暂时取出测试。

4，部分机器支持在线升级，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。

5，若还是不能打开相册功能，请备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。

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2. 为什么手机相册打不开是怎么回事

您好：

如果手机相册打不开，建议您尝试下面的操作：1.重启手机尝试。2.清除一下相册默认值：设定--应用程序管理器--全部--打开相册--清除默认值。3.如果照片存储在SD卡，建议您拔出SD卡，打开相册尝试。4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）重新拔插内存卡。5.若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：.cn/ask

这样可以么？

3. 为什么手机相册里照片打不开

若手机照片在相册无法查看，在我的文件可以查看，请按以下步骤进行操作：

1.进入我的文件逐个打开图片后，返回相册再试试查看。

2.请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带"."的，如带有请重命名，去除"."

3.请将图片存储到手机内置内存上试试（如行，请在备份SD中文件后，格式化SD卡）。

4.重启手机尝试。

5.设定-应用程序管理器-相册-清除数据。

6.卸载近期安装的第三方应用程序。

7.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试

若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。