10000号开通后,原有112、180、189、170等特服号码停止使用。
10000号将根据您的需要提供以下服务项目:
拨“1”话费查询:您可以通过自设密码,查询各类电信费用情况。拨“2”固定电话故障受理:您可以通过自动台和人工台两种方式申告固定电话障碍,我们将为您受理、测试、派修电话障碍,其中自动台为全天24小时服务。拨“3”业务受理:可为方便快捷的您办理各类电信业务,如:固话装机业务、宽带装机业务、开通来电显示等。拨“4”业务咨询:如果您在使用电信业务过程遇到问题,请您及时拨打“10000”,我们将真诚、全面、准确的为您解答。拨“5”投诉建议:您对电信服务的意见是我们想听的,请您拨打“10000”号倾诉,我们将倾听您的意见,并义不容辞的为您排忧解难。拨“6”宽带业务服务:可为您受理宽带故障,并提供与宽带业务相关的简单技术指导。拨“8”江西电信缴费卡业务:此业务暂未向用户开放。推荐阅读
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