1. 手机上wifi显示宽带账号或密码错误怎么办

有以下问题：

1、手机固件问题。

2、wifi部件需要修百复。

3、路由器设置问题。

度 4、手机wifi设置错误。问

解决方法：

1、将之前所有的wifi设置擦除还原。

2、再将wifi选项打开。

3、在很多无线网络的旁边有一个蓝答色的箭头号，点击蓝色箭头后再点击忽略此网络。

回 4、回到主界答面将手机关机重启。

5、重启后再进入wifi设置页面进行wifi设置。

6、重置路由器。

7、去手机维修点检查手机wifi部件是否损坏。

2. 手机登录用户名或.密码错误怎么回事

若三星账户密码忘记或丢失，建议您：

方式一：手机中进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。

方式二：登录三星账户官网“/account/check.do”-点击右上角“登录”-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。

信息确定后，如：

1）账户ID为电子邮件：系统会提示您“密码重设电子邮件已发送到您的账户”，请按照电子邮件中的说明重设密码。

2）若账户ID为手机号码：会提示您完成SMS认证以验证您目前的电话号码，点击电话号码ID后面的验证，输入已接收的验证码-确定-输入新密码即可。

3. 通过手机号如何在网查询宽带账号和密码

1、您可登录wap.10010.com，点击“服务”-“办理”- “找回宽带上网账号”，即可便捷查询，还可同时查询用户宽带产品号码。

2、中国联通推出微信自助查询宽带账号，您可关注“广东联通”微信公众号，点击下方“服务”-“业务办理”里面“宽带业务”，然后选择“找回上网账号”，根据提示输入证件号码及姓名就可以查询到您的宽带产品号码及上网账号。

3、您可点击手机营业厅wap.10010.com登陆页面的“忘记密码”>在重置密码页面中选择“修改宽带上网密码”，根据页面提示输入宽带信息即可重置宽带上网密码。

温馨提示：智慧沃家用户暂时无法通过自助渠道查询上网账号。上述回答以广东联通为例，部分省份政策如有不同，以当地为准。

4. 手机连接不上wifi用户名密码验证失败,请确认您的宽带用户名与宽带

1.将宽带网线（能上网的网线）直接接到电脑上，然后点击电脑桌面“宽带连接”将 宽带用户名和密码 “删除”，重新输入，然后再点连接 ，看下是否可以连接上呢，如果连接不上错误代码691是账号密码输入错误，可以打宽带电话核对账号密码。

如果可以连接上，那么可以克隆。

2.将宽带线接回路由器WAN口，用一根网线连接电脑和路由器1/2/3接口任意一个，在路由器设置界面，点击高级设置-MAC克隆，手动克隆-克隆mac地址，看到地址不是C8:3A:35开头的就点击确定。（克隆时需要拿网线连接电脑与路由1/2/3接口任意一个，不要连接路由的无线信号）

3.在点击系统工具---重启路由器

重启完了之后再次进入高级设置查看连接状态，显示“已连接”，那么你就可以上网了

5. 宽带账号和密码都对连接不了怎么办

账号密码输入、果然没用、这时候顾客说他另一台笔记本还可以拨号上网、那么果断

去查了下那台笔记本的宽带连接、打开宽带连接、点属性、服务名里有几个数字、

别小看了这个几个数字、所有的问题都是出在这里、如图

把这个写到台式机的宽带连接属性服务名里、再拨号那么果断可以连接上

设置路由也需要这个服务名不然是设置不了的！

进入路由、不同的路由不同的进入方法这里就不一一举例了、进去后点网络参数-WAN口设置-高级设置-然后再服务名里输入进去就OK

注意：

在宽带连接属性服务名里那个数字或字母这个是营运商给的！是不固定的！他写的是什么就复制过去就可以。一般的宽带连接都不需要，但是碰到特殊的就要注意这点了